Política de reembolsos
Actualizado el 14 de septiembre de 2026
La canción es un producto digital hecho a medida: apruebas la letra y recibes tres versiones descargables en MP3. Esta política explica cuándo devolvemos el dinero y cuándo no.
Reembolso o reposición completos
La producción falla y no se completan las tres versiones incluidas.
Una o más versiones llegan dañadas, mudas, cortadas o no se pueden reproducir.
El audio no corresponde a la letra que aprobaste.
Se te cobró dos veces por el mismo pedido.
La página de tu pedido deja de permitir la descarga de alguna de las versiones incluidas.
En estos casos elegimos contigo entre volver a producir la canción sin coste o devolverte el importe íntegro. Escríbenos y lo resolvemos.
No procede reembolso
Solicitas una melodía, voz o arreglo distintos después de producir el audio, sin que exista un fallo del servicio. El pedido no incluye revisiones creativas.
La letra que aprobaste contenía un error, un nombre mal escrito o un dato equivocado. La revisión previa al pago existe justo para eso.
Cambiaste de idea después de que se produjo el audio.
Plazo y forma
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para reclamar por cualquiera de los motivos que sí dan derecho a reembolso.
Escribe a svc@atlantics.mx indicando el enlace de tu pedido y qué ocurrió. Respondemos por el mismo medio.
El reembolso se devuelve al mismo método de pago. Según tu banco puede tardar varios días hábiles en reflejarse.
Tus derechos legales
Esta política no sustituye ni limita los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconozca de forma imperativa.