Qué compras y cómo lo usas.

Estas condiciones complementan los términos de SongFactory. El precio y el saldo de tu compra se muestran antes de pagar y quedan registrados con esa compra.

Producciones y ajustes

Un comercial incluye una promoción de 15 o 30 segundos, una locución hablada, música instrumental y montaje con tus imágenes. La descarga vertical MP4 1080 × 1920 y el MP3 del mismo anuncio cuentan como una producción. No incluye escenas de video generadas ni clonación de voz.

La producción inicial consume un comercial de tu saldo. Las alternativas consumen los créditos indicados antes de confirmar: voz 5, imagen 15 y música 10 con el catálogo inicial. Una alternativa que se entrega correctamente consume créditos aunque prefieras otra versión. Los errores técnicos liberan la reserva.

Subir material propio, editar textos, reorganizar imágenes y descargar versiones ya creadas no consume créditos. Aplicar un guion editado a una nueva voz sí requiere generar una toma. Los montajes con audio existente están sujetos a un límite operativo de 20 por hora por cuenta. Una nueva marca, oferta de productos o duración requiere otra producción.

Vigencia del saldo

Los paquetes y recargas duran doce meses calendario desde su pago. Cada asignación mensual puede usarse durante el periodo de facturación al que pertenece y el siguiente. Primero se consume el saldo que vence antes. Las compras adicionales mantienen sus propias fechas.

Suscripciones

Se renuevan mensualmente al precio aceptado. Puedes cancelar la próxima renovación desde Mi saldo. Cancelar no elimina saldo vigente: conserva su fecha de vencimiento. Si un pago falla, no se asigna el nuevo saldo hasta confirmarlo. Una recarga de créditos no incluye comerciales nuevos.

Los cambios de plan entran en vigor en la próxima renovación. No se cobra ni se añade saldo al programarlos. Puedes cancelarlos antes de esa fecha. Cancelar la renovación también cancela un cambio de plan pendiente.

Tus marcas y archivos

El saldo pertenece a tu cuenta y puede utilizarse entre tus marcas sin una cuota por marca. Debes tener autorización para utilizar las imágenes, textos y marcas que subas. Revisa precios, vigencia, pronunciación y afirmaciones antes de publicar: el contenido se genera con IA y no promete resultados comerciales.

Las vistas previas llevan la marca de SongFactory. Las exportaciones pagadas se entregan sin esa marca, conservando el logo del cliente. El vencimiento del saldo no revoca los archivos ya descargados. Descarga tus entregables para conservar tu copia: la biblioteca no sustituye un respaldo.

Fallos y soporte

Si una producción falla o no pasa la revisión técnica, se libera el saldo reservado con su vencimiento original. Tu versión anterior permanece disponible. Los reembolsos de una compra retiran su saldo pendiente; los casos parciales y los problemas de entrega se revisan con soporte.